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Factores tangibles para la elección del hotel e intangibles para su recomendación

El factor precio y la situación del hotel son las primeras razones que figuran para la elección, en términos globales.

El precio es la razón aducida en el 42% de las respuestas y la situación concierne al 39%.
Estar bien situado, que le vaya bien al objetivo del viaje, representa el 25% y que tenga una situación céntrica, alcanza el 14% de las respuestas.
Este orden en las preferencia se modifica en función de distintas variables explicativas, relacionadas con las características del viaje y el perfil del viajero; así, ir en coche o en transporte público, por ejemplo, produce distinta jerarquización de las razones de elección del hotel.

Cuando se recomienda un hotel utilizado, las razones tienen que ver con aspectos intangibles relacionados con la experiencia vivida; así, por ejemplo, en datos globales, para el conjunto de la muestra, el 21% de las personas que lo recomendarían se fijan en el trato recibido.

Factores que intervienen para elegir hotel

¿Por qué razón eligió el hotel que ha utilizado?

Un 42% de las respuestas se refieren al precio, seguido por la situación, con un 26%; y la calidad, con el 18% de las respuestas.

Factores intangibles, en primer lugar, entre las razones para recomendar el hotel utilizado.

¿Recomendaría el alojamiento utilizado? ¿Por qué razones lo recomendaría?

Un 33% de las respuestas positivas, referidas a hoteles, tienen que ver con la experiencia vivida, de las cuales destacan: el trato recibido con un 21%; el confort con un 12%; y la tranquilidad, con un 9%.

Fecha de la fuente de datos del estudio: 2016

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